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南京龙8-long8国际数码科技有限公司恒久以来一直致力于提供高、质量完善的支持服务，把用户知足度放在主要的位置。我们shi终以为只有用户的乐成，才气保证我们的乐成。目的是通过南京龙8-long8国际数码科技公司提供的完善的支持服务，便使用户可以集中更多的精神生长自己的营业。
强盛的用户支持队伍是龙8-long8国际数码公司的一大优势。公司除为用户提供通常的软硬件、网络维护支持外，还提供更高层的咨询服务，和用户一起实现其恒久的信息系统生长目的。
系统的手艺支持与维护服务是系统集成的一个主要方面，它包罗对用户使用产物的跟踪监测、对故障的扫除、对产物的设计和制造质量问题的信息反馈等等，涵盖了工程售前、建设和售后所有的方方面面。
“让用户无忧”，客户将需求告诉我们，一切都由我们响应的专业人yuan认真处置赏罚。通过“无忧系蚦hang钡氖笛�，资助客户生长的同时，也发动我们自shen的生长。
我们有一套完善客户服务系统，使用我们稳固的手艺队伍、强盛的资源整合能力为客户提供实时、优质、高效的服务，同时对整个服务的流程实验跟踪、监视执行，力争实现客户的最大知足
我们不仅仅提供系统、装备故障扫除服务，同时凭证用户系统的生命周期，从妄想、设计到实验和一样平常运作，都提供全套服务，资助用户掌握和使用最新的IT手艺，提高系统的整体回报率。
凭证系统运行维护治理划定，南京龙8-long8国际数码科技手艺服务人yuan对在系统运行举行通例运维检测信息维护（包罗：例行执行事情、定期执行事情、跟踪执行事情）中泛起的故障举行剖析和故障定位。
对于南京龙8-long8国际数码科技手艺服务人yuan能够自行处置赏罚解决的故障，自行处置赏罚故障，并将故障陈诉单上报南京龙8-long8国际数码科技公司手艺服务部。
对于硬件装备及其他配套设施故障，向响应装备制造商提交故障陈诉单，同时上报南京龙8-long8国际数码科技公司手艺服务部。响应装备制商应答或提出故障处置赏罚方案。
对于其他配套设施故障，向南京龙8-long8国际数码科技相关服务网点提交故障陈诉单，同时上报南京龙8-long8国际数码科技总部。
客户通过热线电话、觭hi岢龇袂肭螅�
客户服务工程师相识客户服务请求内容，填写系统问题单；
客户服务工程师起源剖析判断故障缘故原由；
若是客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上纪录问题处置赏罚效果，存入系统档案库，存档存案；
若是客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就连忙通知响应的现chang服务工程师故障qing况；
现chang服务工程师迅速赶赴现chang解决问题；
填写系统维修单，纪录故障处置赏罚历程，请求客户签字确认；
系统维修单存入系统档案库，存档存案；
为了保证系统问题能够获得实时解决，客户服务工程师对于现chang服务工程师的问题处置赏罚全历程举行跟踪治理。
